Du hast vorab Fragen? Hier findest du einige Fragen und Antworten zu diversen Themen.
Das, was du wissen möchtest, wurde nicht geklärt? Kein Problem, schick uns einfach eine Email an info@crafthings.de oder nutze das Kontaktformular.
Einklappbarer Inhalt
Kann ich auch andere Farben haben?
Wir probieren unser möglichstes um deine Wünsche zu erfüllen. Schreib uns gerne vorher mit deinem Farbwunsch an. Wir melden uns bei dir mit Vorschlägen und klären die Details.
Beachte bitte, dass wir das Filament dann erst besorgen müssen und es dadurch etwas länger dauern kann.
Sind die Größen oder Formen änderbar?
In den meisten Fällen sind die Größen und Formen an die Verwendung der jeweiligen Produkte gebunden. Trotzdem können wir auf deinen Wunsch hin Änderungen vornehmen, z.B. die Spielkarten sollen in Sleeves in die Halterungen passen o.ä..
Möchtest du eine abweichende Größe haben wollen, dann schreib uns eine Nachricht.
Könnt ihr auch Spezialanfertigungen erstellen?
Ja, wir können mit dir zusammen ein Produkt entwickeln. Wenn du dich bei uns gemeldet hast, kommen wir auf dich zu und besprechen mit dir die Details (Größe, Menge, Form, etc.).
Wir haben schon einige Kundenwünsche erfüllt, von Kartenhaltern, Tokenhaltern bis hin zu verschiedenen Gittern.
Die Entwicklung ist für dich kostenlos. Du musst nicht befürchten, dass du große Summen für deinen Wunsch bezahlen musst. Allerdings müssen wir fairerweise sagen, dass wir dir nicht versprechen können deinen Wunsch zu erfüllen. Dies kommunizieren wir dir offen, sobald wir an unsere Grenze stoßen (sei es wegen der Druckfläche, der Beschaffenheit des Objekts oder der Komplexität).
Aus welchem Material bestehen die Produkte?
Wir drucken ausschließlich mit PLA. Dies hat mehrere Vorteile. Zum einen lässt sich PLA sehr einfach verarbeiten und zum anderen ist der Rohstoff günstig, was sich in den Preisen widerspiegelt. Anderes Material (PETG, ASA usw.) würde sich zwar auch als Material anbieten, würde den Preis der Produkte jedoch erhöhen.
Einen Nachteil von PLA gibt es allerdings: Es fängt an sich ab 60°C zu verformen. Daher sollten PLA gedruckte Teile nicht auf heißen Oberflächen oder stundenlang in der Sonne liegen.
Was ist PLA?
Die Abkürzung PLA steht für Polylactid, umgangssprachlich auch als Polymilchsäuren bezeichnet. Der Name leitet sich von „Polymer“ ab. Hierunter versteht man einen chemischen Stoff, der aus Makromolekülen zusammengesetzt ist.
PLAfällt unter die Kategorie der synthetischen Polymere, da der Stoff künstlich hergestellt wird. Anders als herkömmliches Plastik wird PLA auf Basis nachwachsender Rohstoffe hergestellt: PLA besteht aus Maisstärke und Milchsäure und erfüllt somit das Kriterium der erneuerbaren Biomasse. Die hergestellte Molekülstruktur von PLA ist theoretisch biologisch abbaubar und kompostierbar.
Zwar ist PLA in fester Form robust und fest, dafür büßt die Plastikalternative in Hitzebeständigkeit von etwa 60°C bis 80C° ein.
Einklappbarer Inhalt
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten dir zurzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
• Paypal
• Shopify payments, hierunter zählen:
→ VISA
→ Mastercard
→ American Express
→ Maestro
→ UnionPay
→ Klarna Rechnung
→ Sofort
→ Shop Pay
→ Apple Pay
→ Google Pay
Wie lange ist die Bearbeitungszeit?
Unsere Bearbeitungszeit geben wir mit 5-7 Werktagen an, wobei dies unsere Maximalzeiten sind. Es kann durchaus schneller abgearbeitet werden, aber bis heute nicht ein einziges Mal länger.
Ab einem Bestellwert von 10,00 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von unter 10,00 Euro betragen die Versandkosten 3,00 Euro.
Wie lange dauert der Versand?
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1-3 Tagen nach Versandbestätigung.
Gerne kannst du deine Bestellung auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Dazu kannst du einfach die Adresse der DHL Packstation als Lieferadresse bei deiner Bestellung angeben. Bitte vergiss nicht deine Postnummer anzugeben.
Wenn das Paket von unserer Seite aus, aufgrund der Größe, mit Hermes Germany versendet werden soll, melden wir uns bei dir und klären das weitere Vorgehen.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch ins Ausland, sowohl in die EU als auch ins Drittland.
Zurzeit bieten wir auf dieser Website nur den Versand nach Deutschland an.
Wenn du eine Lieferung ins Ausland wünscht, dann gib deine Bestellung bitte bei Etsy auf.
Wo ist meine Sendung?
Mit der Versandbestätigung erhältst du von uns die Sendungsnummer und den Versanddienstleister genannt. Mit der Sendungsnummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Hier gelangst du zur Sendungsverfolgung der Deutschen Post/DHL.
Hier gelangst du zur Sendungsverfolgung von Hermes Germany.
Meine Sendung ist verschwunden - was jetzt?
In seltenen Fällen kommt es vor, dass eine Sendung verloren geht. Falls deine Bestellung nicht bei dir eingegangen sein sollte, schreib uns an info@crafthings.de oder über das Kontaktformular und wir werden uns um eine schnelle Lösung kümmern.
Im Nachgang stellen wir dann einen Nachforschungsantrag bei dem Versanddienstleister. Eventuell benötigen wir von dir dabei Unterstützung in Form einer verbindlichen Erklärung über den Nichterhalt, damit wir den Schaden durch den Versanddienstleister ersetzt bekommen.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Da wir kein Ladenlokal haben, können wir keine Abholung anbieten.
Wenn du dich für eine Auswahl entscheidest, wird die Seite komplett aktualisiert.